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腾讯企点有哪些核心功能?

发布时间 : 2019-04-24 16:40 浏览量 : 56

  腾讯企点是对企业QQ和营销QQ的升级。其旨在通过为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能,最终帮助企业达成提升经营管理效率的目的。企点服务的三大核心功能。

  一, 多渠道留存客户线索。企点服务在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,不论客户正在手机上还是电脑前浏览信息,都可随时通过QQ、免费电话发起咨询,让客户自由选择最便捷的沟通方式,同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会。

  二, 多标签精细化客户管理。企点服务将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库,通过系统模型分析出高中低意向潜客,同时记录详细的客户信息和多维度标签,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷管理客户,把握商机。

  三, 多方式互动跟进客户转化。通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行较优的二次营销方案,较大化地挖掘用户价值。

15.

  企点营销的四大核心功能

  一, 多公众号一键管理。使用企点营销的社媒管理平台,即使拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理,菜单只需设置一次,即可同步到所有公众号,提升企业运营人员的工作效率。

  二, 公众号素材管理。企点营销的后台集中管理所有图文素材,新建的公众号内容可一键群发到多个公众号,让企业的公众号管理和维护更便捷。

  三, 公众号数据分析。所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在企点营销后台清晰查询,直观了解运营效果,为企业优化营销方向和内容呈现提供参考。

  四, 移动端公众号管理。在移动端也能使用企点营销社媒管理功能,包括新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言,随时随地轻松管理公众号。

  企点案例

  2016年7月,红星美凯龙宣布以腾讯企点战略合作伙伴的身份携手腾讯,全面升级面向企业客户的社交型客户关系管理服(SCRM),并成为腾讯企点的首批用户之一。红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华透露了红星现有的SCRM的运作模式:“红星美凯龙利用微信服务号

  等社交平台,实现了SCRM营销闭环,持续的线上+线下的流量营、用户运营、活动运营与内容运营,让我们可以更好的洞察、探索从线下到线上、从线上到线下的全渠道、全场景的消费需求与体验,并反复实践和迭代营销策略与玩法。”“相比传统营销,SCRM的优势可以简单总结为:精准一对一、全场景、社交式互动、内容形式丰富且持续可迭代、以及大数据获取与共享等五大方面。”何兴华这样总结。

  在移动互联网时代,用户思维主导一切的时代背景下,SCRM的好处是显而易见的:谁给到用户更成功的体验,谁就抓住了商机。未来,腾讯企点将实现线上线下一体化融合、相互赋能,依托SCRM建立无缝衔接的服务闭环,真正迎接品质消费时代的到来。


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腾讯企点有哪些核心功能?

更新时间 : 2019-04-24

 

  腾讯企点是对企业QQ和营销QQ的升级。其旨在通过为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能,最终帮助企业达成提升经营管理效率的目的。企点服务的三大核心功能。

  一, 多渠道留存客户线索。企点服务在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,不论客户正在手机上还是电脑前浏览信息,都可随时通过QQ、免费电话发起咨询,让客户自由选择最便捷的沟通方式,同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会。

  二, 多标签精细化客户管理。企点服务将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库,通过系统模型分析出高中低意向潜客,同时记录详细的客户信息和多维度标签,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷管理客户,把握商机。

  三, 多方式互动跟进客户转化。通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行较优的二次营销方案,较大化地挖掘用户价值。

15.

  企点营销的四大核心功能

  一, 多公众号一键管理。使用企点营销的社媒管理平台,即使拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理,菜单只需设置一次,即可同步到所有公众号,提升企业运营人员的工作效率。

  二, 公众号素材管理。企点营销的后台集中管理所有图文素材,新建的公众号内容可一键群发到多个公众号,让企业的公众号管理和维护更便捷。

  三, 公众号数据分析。所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在企点营销后台清晰查询,直观了解运营效果,为企业优化营销方向和内容呈现提供参考。

  四, 移动端公众号管理。在移动端也能使用企点营销社媒管理功能,包括新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言,随时随地轻松管理公众号。

  企点案例

  2016年7月,红星美凯龙宣布以腾讯企点战略合作伙伴的身份携手腾讯,全面升级面向企业客户的社交型客户关系管理服(SCRM),并成为腾讯企点的首批用户之一。红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华透露了红星现有的SCRM的运作模式:“红星美凯龙利用微信服务号

  等社交平台,实现了SCRM营销闭环,持续的线上+线下的流量营、用户运营、活动运营与内容运营,让我们可以更好的洞察、探索从线下到线上、从线上到线下的全渠道、全场景的消费需求与体验,并反复实践和迭代营销策略与玩法。”“相比传统营销,SCRM的优势可以简单总结为:精准一对一、全场景、社交式互动、内容形式丰富且持续可迭代、以及大数据获取与共享等五大方面。”何兴华这样总结。

  在移动互联网时代,用户思维主导一切的时代背景下,SCRM的好处是显而易见的:谁给到用户更成功的体验,谁就抓住了商机。未来,腾讯企点将实现线上线下一体化融合、相互赋能,依托SCRM建立无缝衔接的服务闭环,真正迎接品质消费时代的到来。


 

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