我们都知道腾讯企点服务有多通过路管理、客户库管理、销售机会管理和公众号管理四大主推功能。既然老大都这么说了，肯定是有他的道理的，今天就大家聊聊我对腾讯企点服务的多通路管理的理解，不聊技术就说一下自己的想法。

　　“多通路管理，在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会。”这是腾讯企点官网上的一段介绍。

　　怎么理解比较好呢，单从技术角度说多通道，你可能很容易觉得选择哪个营销接待软件都一样，但是具体到场景来说力可能就有不一样的感受。今天我就举个例子给大家说说我的想法。

　　假如你们公司做了一个网站，结构简直是出类拔萃，图片设计的堪称完美，域名选择的简短好记，呼呼的就往各个渠道上了推广，哗哗的就大笔银子花了出去，而得到的转化却收不抵支，你说你急不急，你说你慌不慌?

　　有经验的人可能会说，谁会那么傻一下子把渠道流量都花出去，肯定得试一试看效果再决定往什么渠道多推往什么渠道少推啊。这样想当然没有问题，但是你想没想过，那些访问你网站的流量为什么有些转化成功，有些却没有转化，而那些没有转化的流量又该如何再次利用和转化呢?

　　前面两个问题自有你们的运营人员去分析，单说“没有转化的如何才能再次利用和转化”的问题，不用多想你肯定已经想到了，那就是得想办法把这部分流量沉淀下来进行再次利用。这里就能体现出腾讯企点服务多通过管理的意义所在了?可能你的第一印象是普通接待软件都能搞，甚至让技术给自己网站上单做一个都可以，这有什么高深的?那我们先来看一组数据：

　　QQ月活跃账户数达到 8.50 亿

　　微信和WeChat的合并月活跃账户数达到 9.63 亿

　　什么意思呢?基本上网的人都有微信和QQ，你想想你的接待软件是选择自己搭呢，还是选择普通呢，还是选择腾讯自己推出的呢?毫 无疑问啊!用户一点，他的基本信息你就拿到了，这还不算完，一旦建立了联系，使用企点服务还可以后续向这些用户推你的信息啊产品啊服务啊!那不等于是客户沉淀和再次利用转化的问题都解决了么?

　　所以说，腾讯企点的多通过路管理，看似平常其实不然，你不能忽略其背后庞大腾讯用户，更不能忽略十几年用户培养起来的使用腾讯社交工具的习惯。