最近，很多业内同行都在问，有了企业微信，腾讯为什么还要独立运营企点?他未来侧重方向在哪里?到底是企业 QQ 和营销 QQ 的升级版，还是有更大的野心?为此 T 客也与腾讯内部各方人士进行了一场场开放式的交流和对话，对腾讯企点有了一个更加立体全面的理解，下面我们就来剖析一下，腾讯企点的未来之路。

　　为什么要成立腾讯企点?

　　从 2016 年初，腾讯就传出了一系列针对企业级市场的产品策略，除了之前的腾讯企业号，到单独成立企业微信部门，以及独立运营的企点，腾讯的目标只有一个，就是要在企业级市场有所作为。

　　企点，将会从公司层面获得更多资源支持，也将拥有更多的产品自主权。

　　从未来市场的角度来看，随着行业趋势的影响，企业做主动推销的效果越来越差，如何帮助企业市场营销，搭建了快速高效的客户关系网络，将更多的商机转化成生意，腾讯希望通过腾讯企点平台，将企业与客户在 QQ、微信等不同渠道打通，把企业、渠道和客户全部拉进一个共同关系圈当中，以多渠道、多通路来帮助企业以及相关的经销服务，更好地为客户匹配需求。

　　从腾讯公司的整体战略上来看，目前腾讯在企业级市场投入最大的除了腾讯云就是腾讯企点，腾讯也急需找到一条快速打通企业级市场的抓手，毕竟企业 QQ 和营销 QQ 运营多年，在企业级市场有一定的行业经验和客户积累，所以腾讯 2016 年开始了一系列在企业级市场上的动作，包括成立企业微信，腾讯企点，以及还有一支正在打造神秘产品的企业团队。

　　企点要做什么?SaaS 还是 PaaS 平台?

　　那么未来企点要做什么呢?连接一切，被腾讯写进了战略版图，企点的出发点也是帮助企业连接客户，连接企业与消费者之间的通道，这也是腾讯战略的一部分。但也有很多人会认为企点会更多倾向于 SaaS 应用，深耕 SCRM 市场，因为腾讯有这样的基因，此前也曾投资过六度人和 EC，但如果仅这么理解可能会大错特错了，企点在企业级市场的布局绝对不仅仅是 SCRM 这么简单。

　　企点的目的是利用沟通能力，大数据能力，帮助企业连接客户，更好的理解客户，帮助企业的产品更好的营销，通过营销服务进行销售能力的转化。

　　腾讯企点目前有 14 家付费企业用户，而企点的业务也将围绕这 14 万家付费企业用户展开。

　　首先：依托 14 万付费企业开展生态链建设

　　免费开放 API(可以点击 Open.qq.com 查看详情)，更好的完善的客开架构，便于更多的伙伴通过 API 跟企点做连接。为企业提供财税，人力，办公等一体化企业 IT 服务方案。

　　其次：企点要做企业的 AppStroe

　　这个构想不是一个新奇的想法，在企业号推出的时候就有业内人士设想过，不过一直只见雷声未见雨下，企点将通过自身的资源和市场整合的营销能力，为入驻 AppStroe 的厂商实现流量导入，给更多有需求的企业提供增值服务。

　　再次：多方电话会议

　　这已经是 BAT 进入 To B 市场的标配功能，无论是阿里钉钉，还是企业微信都提供这样的能力，拥有 QQ 技术底蕴的企点自然不会放掉这个刚需功能，引入到产品架构设计中也在情理之中。

　　是否会以通讯切入 打造一个中国企业的 PaaS 平台?

　　如果从上述的战略意图中，企点似乎都在重复着企业号，企业微信以及阿里钉钉同样做的事情，但是企点如果能以通讯 PaaS 平台进入不仅可想象的空间更大，也有别于阿里这样的强敌。

　　在 6 月 24 日，美国创业企业 Twilio 在纽交所上市，上市一周，其股价已较发行价翻了一番，达到每股 34 美元。2016 年，Twilio 成为超过 150 家美国科技独角兽公司中 IPO 的企业，值得注意的是，Twilio 也是第一家进入资本市场的 PaaS(平台即服务，Platform as a Service) 云服务公司。

　　Twilio 是以 API 的形式向企业和 APP 开发者和企业提供 VoIP 电话、短信通知验证等 PaaS 业务的公司，也是最早进入 PaaS 领域的创业企业之一，目前注册使用的开发者数量超过 90 万，积累了超过 2 万 8 千个付费用户，其中不乏 Whatsapp、UBER、Box、Airbnb 等世界范围内用户量达亿级的超级 APP。

　　随后资本市场也开始蠢蠢欲动，国内企业通讯云服务商容联云通讯更是在资本寒冬下以 7000 万美元完成了 C 轮融资。容联云产品以平台为核心，从分享通讯资源到分享通讯技术再到分享企业级入口。

　　如果从整个的市场发展来看，企业通讯服务已经成为企业级业务的标配，腾讯企点未来没有理由不关注这块市场，并且企点有这样能力借助自身在通讯和数据上的能力，通过企业的通讯 PaaS 平台，打造中国版 Salesforce 也并非没有可能。在 2007 年 Salesforce 也推出 Force.com PaaS 平台满足企业随需定制的需求，虽然 Salesforce 是从 CRM 切入延展，而企点完全可以从通讯的角度切入，平台上的合作伙伴可以借助企点通讯 PaaS 平台能力为客户提供个性化的定制服务，最终实现深层渗透到企业级市场的目的。

　　都说阿里和腾讯不会在企业级市场有太大作为，因为基因决定，也不会投入押宝投入重注去干脏、差、累的苦差事，但是从阿里钉钉疯狂到今天腾讯企点的独立运营，似乎都在证明，这个两大互联网巨头并非只想在企业级市场只当看客，虽然他们前两年他们也仅限在中小微型市场争夺，但显然腾讯企点的野心和胃口要突破这个界限，大中型企业客户有可能才是企点关注的主重点，再加上此前的企业微信，企业号，企点，腾讯三箭齐发，可见腾讯在企业级市场也开始重度参与，再配上阿里和百度，To B 市场想不热闹都很难。