自上世界90年代，CRM的经营概念已经出现，就让CRM系统得到企业界各类行业的认可，而中小企业CRM选型也是一个需要研究的话题。面对大企业从CRM系统中获利，中小企业CRM选型该怎样选择才能提高企业竞争力?面对企业自身生存与发展，腾讯企点小编来简单谈一下中小企业CRM选型之道。

　　随需而至

　　腾讯企点认为可以根据需求制定出来的CRM系统当然是较好的选择，但如果价位过高，也不适合中小企业目前的发展，毕竟后期的资金支持也要跟得上。中小企业CRM选型，要正确的考虑CRM行业的发展趋势和企业自身的需求。这样才能保证企业跟得上时代发展趋势，于本公司的发展也可以达到匹配。

　　知己知彼，百战不殆

　　在了解CRM市场发展后，还需要对企业自身有一个良好的认识。由于资金短缺，一般正处于发展过程中，成本的考虑成为中小企业CRM选型要考虑的主要方向。当然，传统的CRM系统成本，要考虑的不仅仅是系统自身成本，还有一些硬件平台、软件维护等方面。而这两方面的成本就成为中小企业想要推行CRM的一个阻碍。而腾讯企点软件在这两方面都有更为突出的表现，值得中小企业的选择。

　　中小企业要考虑企业的内在需求来定，主要就是满足企业人员的工作效率、对客户信息进行管理、增加企业利润。

　　选择有售后服务能力的CRM

　　当然，CRM系统的售后也是一个不可忽视的方面。CRM系统可以帮助企业进行管理用户、提高营销效率，从而提高企业的利润，赢在用户。但是也要保障售后系统的完善，服务质量在这之中有着很有利的凸显。这样才能保证中小企业CRM的成功。

　　中小企业CRM在选型上还是要谨言慎思，首先要根据自身的需求进行选择，要考虑到行业本身的发展趋势;也要选择实力雄厚的老牌CRM系统;当然，售后也是要重视的。腾讯企点小编建议大家根据这些综合方面的考虑才能选择出一款适合企业发展的CRM。