其实说到腾讯企点的产品，主要有腾讯企点客服、营销和协同，它们可单独或联合使用，帮助企业覆盖客户全生命周期，让丰富的场景和各渠道触点体验一致，实现社交化和个性化的沟通、互动和服务。但是关于企点服务在企业办公方面的7个主要功能，请和小编一起来看下文介绍。

　　1，客户库，可迁移已有QQ好友至客户库，保护客户资源，持续沟通互动，了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容。

　　2，批量触达，通过 QQ、微信公众号、短信等消息通道进行批量消息触达，也能通过电话通道进行智能外呼任务，和客户批量沟通。

　　3，红包卡券，支持发送红包或优惠券，刺激客户完成关键动作，腾讯企点实现留资或成交，独有QQ消息通道发送红包或优惠券能力。

　　4，智能质检，用丰富的指标对工作质量定量分析，电话通道还支持自动语音识别(ASR)实现智能质检，为不断改善服务提供数据支撑。

　　5，实时监控，从呼入，呼出，技能组，员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况，协助管理者优化资源配置，效益较大化。

　　6，开放平台，提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统，包含ERP、CRM、SRM、TMS、WMS等各类专有业务系统。

　　7，数据报表，自动生成工作绩效数据报表，直观展示客服日常工作关键指标，腾讯企点为改善客服日常运营工作提供数据支撑。