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腾讯企点在企业营销中起到哪些作用?

发布时间 : 2019-07-23 14:51 浏览量 : 51

   不少企业在营销渠道上投入了大量资金,但获客效果甚微,追其根本,是对腾讯企点的不够重视,没有充分发挥数字化全渠道客户沟通互动平台的优势。现在的腾讯企点已不再局限于打电话的传统层面,以腾讯企业服务——企点客服为代表的腾讯企点的诞生为企业带来了更多优势,为企业营销注入创新力。


  那么腾讯企点在企业营销中起到了哪些作用呢?


  一、快速沟通的桥梁作用。


  腾讯企点让用户消息提醒像QQ一样闪烁,告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。另外腾讯企点支持一键快捷导入导出快捷回复,快捷文本回复上限高达500条,大大提高客服工作效率,提高用户体验感。

微信截图_20190723144811.

  二、为精准营销提供数据依据的作用。


  企业想要做好网络营销,离不开数据的支持。腾讯企点能够从多渠道分析(会话接待渠道、公众号互动渠道)、多维度分析(时间维度、地域维度、员工维度、业务维度)、客户分析(大盘和竞品分析、客户库画像),帮助企业统计出各个推广渠道的实际效果,进而有效分析出客户来源,帮助企业筛选推广方式,节省成本的同时提高获客能力。除此之外,通过数据报表还可以对员工工作进行内部考核分析,优化组织结构。


  三、客户存储的数据库作用。


  对企业而言,腾讯企点之所以那么重要,不仅仅是因为它能高效地回应客户的询问和要求,能够通过跟踪轨迹分析来源以了解客户的真实需求,更重要的是腾讯企点能够系统性地随时随地将客户入库,并更新保存客户所有资料,方便企业跟进查看和管理。同时腾讯企点可以为每个用户设置个性化标签,根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户,企业可以有针对性地推送其需求相关的群发消息,让营销更精准更具针对性。


  四、多渠道的整合器作用


  集网站、微信公众号、QQ、二维码等多渠道于一体的腾讯企点,可实现跨渠道客源追踪,通过多客户用一个统一企业形象接待客户的形式,形成稳定的关系链。


  移动互联网时代,以客户为中心的营销是企业发展的重点方向,所以希望企业在网络营销的过程中,不要忽视专业腾讯企点的作用。


  


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腾讯企点在企业营销中起到哪些作用?

更新时间 : 2019-07-23

 

   不少企业在营销渠道上投入了大量资金,但获客效果甚微,追其根本,是对腾讯企点的不够重视,没有充分发挥数字化全渠道客户沟通互动平台的优势。现在的腾讯企点已不再局限于打电话的传统层面,以腾讯企业服务——企点客服为代表的腾讯企点的诞生为企业带来了更多优势,为企业营销注入创新力。


  那么腾讯企点在企业营销中起到了哪些作用呢?


  一、快速沟通的桥梁作用。


  腾讯企点让用户消息提醒像QQ一样闪烁,告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。另外腾讯企点支持一键快捷导入导出快捷回复,快捷文本回复上限高达500条,大大提高客服工作效率,提高用户体验感。

微信截图_20190723144811.

  二、为精准营销提供数据依据的作用。


  企业想要做好网络营销,离不开数据的支持。腾讯企点能够从多渠道分析(会话接待渠道、公众号互动渠道)、多维度分析(时间维度、地域维度、员工维度、业务维度)、客户分析(大盘和竞品分析、客户库画像),帮助企业统计出各个推广渠道的实际效果,进而有效分析出客户来源,帮助企业筛选推广方式,节省成本的同时提高获客能力。除此之外,通过数据报表还可以对员工工作进行内部考核分析,优化组织结构。


  三、客户存储的数据库作用。


  对企业而言,腾讯企点之所以那么重要,不仅仅是因为它能高效地回应客户的询问和要求,能够通过跟踪轨迹分析来源以了解客户的真实需求,更重要的是腾讯企点能够系统性地随时随地将客户入库,并更新保存客户所有资料,方便企业跟进查看和管理。同时腾讯企点可以为每个用户设置个性化标签,根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户,企业可以有针对性地推送其需求相关的群发消息,让营销更精准更具针对性。


  四、多渠道的整合器作用


  集网站、微信公众号、QQ、二维码等多渠道于一体的腾讯企点,可实现跨渠道客源追踪,通过多客户用一个统一企业形象接待客户的形式,形成稳定的关系链。


  移动互联网时代,以客户为中心的营销是企业发展的重点方向,所以希望企业在网络营销的过程中,不要忽视专业腾讯企点的作用。


  


 

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