就目前而言，腾讯专为企业打造的腾讯企点客服系统分三个版本，分别是企业版、专业版和标准版，价格从高到低，以此类推;专业版的价格高于标准版低于企业版，因此三个版本所拥有的功能也不一样，那企点客服标准版和专业版有何功能上的区别呢?一起来了解下吧!

　　在线客服功能

　　用户购买腾讯企点专业版在线客服系统，除了包含企点标准版在线客服的所有功能外，同时还拥有高级智能分配路由;智能会话质检;大屏监控模式;更高的API配额;专属ISV/SI技术服务;消息类、客户、管理等丰富的API等功能。

　　企业用户购买腾讯企点在线客服拥有六大沟通渠道;工作台统一接待;会话接待组件及基础分配路由;十万海量客户库，并支持已有客户导入;完整客户轨迹与消息记录;实时监控及运营报表;支持QQ消息、微信公众号群发;以及支持移动端等相关操作。

　　电话客服功能

　　用户购买企点专业版电话客服系统，除了包含企点标准版电话客服的所有功能外，同时还拥有客户价值评分;ASR语音智能质检;电话智能外呼;大屏监控模式;电话SDK;更高的API配额;专属ISV/SI技术服务;电话类、客户、管理等丰富的API等功能。

　　企业用户购买企点电话客服拥有电话外呼;可视化IVR编辑器;电话接待组件;实时监控及运营报表;完整客户轨迹与沟通记录;十万海量客户库;融合工作台统一接待;电话、短信即时沟通等功能。

　　通过上面的阐述可以知道腾讯企点专业版在标准版的基础上又新增了更多可以解决企业发展需求的特色应用功能，更加的全面、智能，非常适合现在的中小企业使用。相关阅读：腾讯企点怎样满足企业的需求