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腾讯企点助力平台电商智胜大促

发布时间 : 2022-09-20 17:19 浏览量 : 1

随着电商平台销量的增长,许多痛点也暴露出来:网上购物需求激增,客户数量大幅增加,平台所有者难以清晰,快速掌握新客户数量;优惠券,拼单,买礼多项活动眼花缭乱,商家难以快速配置策划活动,进入平台难度加大;

另外大促销活动的到来,不可避免地会出现敏感词等违法行为,平台缺乏足够有效的手段来应对;订单量激增,物流状况不可预测,导致交易纠纷上升,平台难以快速定位大量会话记录,高效处理纠纷。

在上述痛点的影响下,企业如何总结经验,面对下一个促销节点?腾讯企点解决方案可能是您解决问题的唯一帮手。

腾讯企点基于多年的社会服务基础和交付实践经验,为平台所有者提供平台级商户管理、会话记录、实时信息监控、敏感词拦截等服务,帮助平台所有者控制业务敏感词,实现平台级一键管理。

1、商户多,如何一眼看到重点

9


应用腾讯企点客户服务平台电子商务解决方案,平台所有者可以通过背景筛选标签,快速定位不同商家的多维信息,同时每天增加新客户数量,从管理员的角度定位单个客户的详细信息,深入了解商家客户的维护状况。

2、活动多,如何轻松一键接入

快速配置促销活动很难吸引消费者,这无疑会阻碍商家进入平台。基于企业客户服务-平台电子商务解决方案,商家可以在电子商务平台上进入精心策划的活动,轻松配置商品、订单、优惠券等,帮助商家节省麻烦、精力和担忧,吸引商家成功进入。

3、敏感词,如何做到主动拦截

敏感词等违规行为加剧了平台面临的风险。因此,腾讯企点平台电子商务解决方案推出了敏感词监控功能,帮助平台大大降低违规风险。平台可以统一设置敏感词,实时监控当前对话,自动记录和拦截商家的不合规信息,避免商家提前感知平台预设的敏感词,加倍预防!

4、有纠纷,如何快速判定责任

当卖方与买方发生纠纷时,如何根据历史会话快速划分责任是极其重要的。借助企业客户服务-平台电子商务解决方案,平台可以筛选时间+客户+客户服务名称,快速定位目标会话,查明情况,同时为每个商家提供详细的数据性能,帮助平台细化运营策略,一举多得!

随着消费者在家和网上购物等消费习惯的改变,电子商务平台的不可替代性越来越明显。

随着速促销活动越来越复杂,主要的电子商务平台需要提前布局,以便为未来做好准备。腾讯企点平台电子商务解决方案也将继续提供综合服务体验,帮助平台实现“多服务,一套系统”为平台上的商家提供一体化的全流程服务,让平台所有者错过每一个商机。相关阅读推荐:企业选择腾讯企点的原因

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腾讯企点助力平台电商智胜大促

更新时间 : 2022-09-20

 

随着电商平台销量的增长,许多痛点也暴露出来:网上购物需求激增,客户数量大幅增加,平台所有者难以清晰,快速掌握新客户数量;优惠券,拼单,买礼多项活动眼花缭乱,商家难以快速配置策划活动,进入平台难度加大;

另外大促销活动的到来,不可避免地会出现敏感词等违法行为,平台缺乏足够有效的手段来应对;订单量激增,物流状况不可预测,导致交易纠纷上升,平台难以快速定位大量会话记录,高效处理纠纷。

在上述痛点的影响下,企业如何总结经验,面对下一个促销节点?腾讯企点解决方案可能是您解决问题的唯一帮手。

腾讯企点基于多年的社会服务基础和交付实践经验,为平台所有者提供平台级商户管理、会话记录、实时信息监控、敏感词拦截等服务,帮助平台所有者控制业务敏感词,实现平台级一键管理。

1、商户多,如何一眼看到重点

9


应用腾讯企点客户服务平台电子商务解决方案,平台所有者可以通过背景筛选标签,快速定位不同商家的多维信息,同时每天增加新客户数量,从管理员的角度定位单个客户的详细信息,深入了解商家客户的维护状况。

2、活动多,如何轻松一键接入

快速配置促销活动很难吸引消费者,这无疑会阻碍商家进入平台。基于企业客户服务-平台电子商务解决方案,商家可以在电子商务平台上进入精心策划的活动,轻松配置商品、订单、优惠券等,帮助商家节省麻烦、精力和担忧,吸引商家成功进入。

3、敏感词,如何做到主动拦截

敏感词等违规行为加剧了平台面临的风险。因此,腾讯企点平台电子商务解决方案推出了敏感词监控功能,帮助平台大大降低违规风险。平台可以统一设置敏感词,实时监控当前对话,自动记录和拦截商家的不合规信息,避免商家提前感知平台预设的敏感词,加倍预防!

4、有纠纷,如何快速判定责任

当卖方与买方发生纠纷时,如何根据历史会话快速划分责任是极其重要的。借助企业客户服务-平台电子商务解决方案,平台可以筛选时间+客户+客户服务名称,快速定位目标会话,查明情况,同时为每个商家提供详细的数据性能,帮助平台细化运营策略,一举多得!

随着消费者在家和网上购物等消费习惯的改变,电子商务平台的不可替代性越来越明显。

随着速促销活动越来越复杂,主要的电子商务平台需要提前布局,以便为未来做好准备。腾讯企点平台电子商务解决方案也将继续提供综合服务体验,帮助平台实现“多服务,一套系统”为平台上的商家提供一体化的全流程服务,让平台所有者错过每一个商机。相关阅读推荐:企业选择腾讯企点的原因

 

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