腾讯企点做智能营销客服云管家，与产业生态伙伴“零”距离。5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。

    会上，来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。

    营销客服一体化SaaS服务腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在致辞中指出“昨天，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生提到‘以汽车行业为例，利用用户中台，我们为车企打造了智慧车销方案，覆盖售前、售中、售后全周期，提升车企获客、待客、留客的效能。’正是融合了腾讯企点的能力，与各方产品一同形成矩阵，助力汽车厂商和经销商数字化转型的典范。

    我们希望将消费端的需求和大数据应用到生产端和资源端，使各个产业更高效的协同。我们为企业和它的客户提供一个桥梁，企业可以用电话、QQ、微信等全渠道的方式跟客户做个性化的沟通和互动。我们可以打通客户的全生命周期，从市场部到销售部到客服部，连通各个部门，未来的数字化一定是在保护用户隐私的情况下融合贯通的。我们希望能够帮助企业提升效能，加强产业连接，帮助产业降本增效。”

    随后，会上进行了云客服、云慧销、云商通发布暨产业智连启动仪式，腾讯企点产品总经理梁佛木、腾讯企点产品总经理沈宇东、腾讯企点售前总经理宿智星也一同参与了发布仪式。云慧销为降低获客成本，提升运营转化效果的智慧营销平台，解决企业获客难的问题；云客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。解决企业转化难、复购续费难的问题；云商通连接上下游，提升沟通及交易效率，促进商流、信息流、资金流、物流四流合一，与生态合作伙伴打造的产业智连平台。

    另外，参与圆桌会议的各行业嘉宾纷纷表达了以客户为中心去做智慧化运营的相同诉求，希望从客户的全生命周期考虑，去做再运营、再转化。腾讯一直做连接，过去连接人与人、人与内容，现在连接整个产业。腾讯企点也希望更好地连接企业与客户，成为各个企业客户运营的数字化助手。