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400-619-9527 腾讯企点服务在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,不论客户正在手机上还是电脑前浏览信息,都可随时通过QQ、免费电话发起咨询,让客户自由选择最便捷的沟通方式,同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会;具体内容分析请看下文小编总结分析。
1 、企业组织架构,一目了然地展示公司现有构架,更便于企业成员逐级查找,获取联系方式,令内部沟通效率大大提高。
2 、客户库资料体系及关系链,建立腾讯企点客户库资料体系及标签使用,在各接触点采集用户行为数据。在企点客户库内建立完备的用户资料体系,不仅仅只是QQ好友关系链。终端可查找和联系客户,还可查看客户资料、来访轨迹、跟进记录,提高转化。
3 、客服接待,企点服务整合多通道消息流,包含QQ会话、邮件、公众号、通知等,支持文字、图片、音频、视频、图文消息、邮件、来电、QQ电话、视频电话、文件、位置等消息类型,提供给企业用户安全顺畅多样的使用体验,满足企业成员对内即时沟通及对外推广营销需求。
4 、协作办公,拥有群组讨论、多人语音视频、电子邮件与短信、远程协助等高效协作办公功能,帮助企业提高沟通效率。
5、 客户管理,腾讯企点为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能,方便新建、删除、重命名分组。客户分组与账户中心自动保持同步。
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更新时间 : 2019-07-16
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