对于企业来说，客户的信息尤为重要，在很多企业当中，也不乏因为丢失客户信息而造成严重损失的例子，因此众多企业更应该注重客户信息的安全。在社交软件被广泛运用的今天，很多企业都是通过微信、QQ等应用来进行对内对外的沟通、拓展业务、开发和维护客户等等。如此一来，企业所赖以生存的客户资源便分布在各个员工的社交账号中，时刻面临着客户信息丢失或者被带走的风险，企业很可能因此遭受巨大的损失。这个时候我们来看看腾讯企点服务如何应对客户“失联”问题。

　　一、员工账号完全归属企业

　　腾讯企点可以将内部、外部人员的所有沟通都集中在同一平台上。员工的个人QQ好友关系也可以直接接入企点，即便有一些个人事务需要处理，在平台上就能进行对外的沟通，省去了切换软件的麻烦，并且员工的QQ好友也升级成为了企业的潜在客户，所有的信息、记录都流进了企业的大池子。

　　即使员工离职，账号也依然留存在企业的系统当中，可以被新员工直接使用或者将业务关系转移给新员工，所有的客户关系和历史沟通记录都可以被接任者查看到，从而以最快的速度了解客户，响应客户需求。

　　二、灵活的权限管理

　　相信也有朋友想问，万一离职的员工故意将客户好友删除了该怎么办呢?针对这一点，在企点账户中心，管理员可以对员工账号进行统一管理，用来限制员工的敏感操作，比如不分配“删除好友”的权限给客服人员，不分配“退出群”的权限给销售人员等等，这就从根本上解决了问题。

　　三、企业数据安全可管控

　　腾讯企点可以将企点当中的数据上传到云端当中保存起来，无论是客户信息还是聊天记录，都非常安全。当企业在运营过程中需要调取以前的记录来研究分析时，管理员可以在后台调取员工相关的对外消息记录来帮助调查。另外，同样为了信息安全，管理员的查看消息记录范围也可以给两种权限——查看所有员工或者所在部门内员工。