目前，腾讯专门为企业设计的企点客服系统分为三个版本，即企业版、专业版和标准版。价格从高到低不等。专业版比标准版贵，所以三个版本都有不同的功能。标准版的企点客服和专业版在功能上有什么区别？一起来了解下吧!

　　企点客服标准版与专业版在功能上有何不同?

　　在线客服功能

　　使用者购买企点专业版在线客服系统，除了具备企点标准版在线客服的所有功能外，还具有先进的智能分配路由;智能会话质检;大屏幕监控模式;更高的API配额;专属的ISV/SI技术服务;诸如消息类、客户、管理等丰富的API功能。

　　公司用户购买企点在线客服有六大沟通渠道;工作台统一接待;会议接待组件和基本布点布线;十万个海量客户数据库，支持已有客户导入;完整的客户轨迹和消息记录;实时监控和运营报告;QQ信息、群发QQ信息、微信公众号;移动端等相关操作。

　　电话客服功能

　　使用者购买企点专业版电话客服系统，除了具备企点标准电话客服的所有功能外，还具备客户价值评分;ASR语音智能质检;电话智能外呼;大屏监控模式;电话SDK;更高的API配额;专属ISV/SI技术服务;诸如电话类别、客户、管理等丰富的API功能。

　　公司用户购买企点电话客服拥有电话外呼;可视化IVR编辑器;电话接待组件;实时监控及操作报表;完整的客户轨迹及沟通记录;十万大客户数据库;融合工作台统一接待;电话和短信即时沟通等功能。

　　从以上的说明可以看出，企点专业版在标准版的基础上又增加了更多能满足企业发展需要的特色应用功能，更加全面、智能化，非常适合目前中小企业使用。推荐阅读： 腾讯企点客服企业版有哪些功能