企点客服也就是原来的营销QQ自推出以来就备受众多企业的青睐，目前多数企业的在线营销工具用的就是企点客服，全面优化升级后新增了电话客服功能，在线与电话两者相结合，助力企业线上营销效果加倍。那如何通过企点客服进行多种社交方式服务客户呢?一起来了解下吧!

　　1、多通路沟通

　　企点客服可以助力企业多通路、多方式沟通交流，并且覆盖微信、QQ等主流的沟通渠道，客户享有独有QQ好友专属客服服务。

　　2、线上线下打通

　　企点客服将线上和线下场景全面打通，并且支持企业用二维码发起对话，同时还可以进行效果的监测，全面触达客户，增强客户体验度。

　　3、QQ关系

　　企点客服基于QQ的IM能力，自动添加QQ为好友，并且通过添加好友和建立群聊来交流互动和稳定关系，同时重要的内容可建立隐私群来保护商机。

　　4、无缝切换

　　企点客服系统将电话和在线沟通无缝连接，企业客服人员可自由切换与客户之间的交流互动方式，全面提升客服效率和客户体验。

　　如何通过企点客服进行多种社交方式服务客户?其实很简单，可以通过企点客服的多通路沟通、线上线下打通、QQ好友关系、无缝切换等功能特点，助力企业全面覆盖客户接触点，不错过任何的客户咨询与转化商机。