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企业邮箱自助下单、退款

发布时间 : 2019-07-04 19:23 浏览量 : 53

    1.如何申请退款?流程是怎样的?


    支付成功后,我们提供30天内无理由退款。你可以在腾讯规定的期限内提出退款申请,按照相关流程和规则提交申请资料,如已拿到发票,自费退回腾讯已经开具的发票,腾讯审核通过后将向你退款。


    订单支付成功后,在“我的企业—订单管理”中,可发起申请退款流程。


    退款流程是:


    发起退款——工作人员审核——审核通过——进行退款——到账。


    2.申请发票了还能退款吗?


    用户已申请索要发票,如果发票暂未寄出,则我们会取消邮寄,直接走退款流程。


    若发票已寄出,则需要用户将发票寄回以下地址,我们成功收到发票,才会通过退款。


   

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    3.如何查看退款状态?


    退款状态我们会在订单状态一栏表示。


    申请退款后,会显示申请退款中;


    工作人员审核通过 (一般2个工作日可完成审核),会显示退款审核通过;审核通过后,会进行退款操作。退款成功,则会显示退款成功。


    若有具体的问题,还可拨打客服电话400-100-3366进行咨询。


    4.退款注意事项


    退款后,有以下注意事项:


    1、收费版将降为免费版,帐号数上限50,无法使用增值功能。


    2、购买时若选择”无域名,企业邮箱赠送域名”,则退款后,系统将根据域名当前的状态进行处理。


    企业邮赠送域名都为DNSPOD提供。若用户未过户至DNSPOD的帐户下,则退款后,域名直接回收;若用户已过户至DNSPOD某帐户下,则企业邮不再帮用户缴纳域名费用。若要继续使用此域名,请登录DNSPOD缴纳域名相关费用。


    5.退款一般多久到账?


    发起申请退款后,我们会先审核退款单(一般2个工作日可完成审核),审核通过后,一周左右到账。退款返还至用户付款的账户。如有疑问,请拨打客服电话。


    


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新闻资讯

企业邮箱自助下单、退款

更新时间 : 2019-07-04

 

    1.如何申请退款?流程是怎样的?


    支付成功后,我们提供30天内无理由退款。你可以在腾讯规定的期限内提出退款申请,按照相关流程和规则提交申请资料,如已拿到发票,自费退回腾讯已经开具的发票,腾讯审核通过后将向你退款。


    订单支付成功后,在“我的企业—订单管理”中,可发起申请退款流程。


    退款流程是:


    发起退款——工作人员审核——审核通过——进行退款——到账。


    2.申请发票了还能退款吗?


    用户已申请索要发票,如果发票暂未寄出,则我们会取消邮寄,直接走退款流程。


    若发票已寄出,则需要用户将发票寄回以下地址,我们成功收到发票,才会通过退款。


   

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    3.如何查看退款状态?


    退款状态我们会在订单状态一栏表示。


    申请退款后,会显示申请退款中;


    工作人员审核通过 (一般2个工作日可完成审核),会显示退款审核通过;审核通过后,会进行退款操作。退款成功,则会显示退款成功。


    若有具体的问题,还可拨打客服电话400-100-3366进行咨询。


    4.退款注意事项


    退款后,有以下注意事项:


    1、收费版将降为免费版,帐号数上限50,无法使用增值功能。


    2、购买时若选择”无域名,企业邮箱赠送域名”,则退款后,系统将根据域名当前的状态进行处理。


    企业邮赠送域名都为DNSPOD提供。若用户未过户至DNSPOD的帐户下,则退款后,域名直接回收;若用户已过户至DNSPOD某帐户下,则企业邮不再帮用户缴纳域名费用。若要继续使用此域名,请登录DNSPOD缴纳域名相关费用。


    5.退款一般多久到账?


    发起申请退款后,我们会先审核退款单(一般2个工作日可完成审核),审核通过后,一周左右到账。退款返还至用户付款的账户。如有疑问,请拨打客服电话。


    


 

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