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企点协同和企点客服的融合与数据共通

发布时间 : 2019-07-05 16:50 浏览量 : 47

  企点协同和企点客服,分别对应于企业QQ和营销QQ,是腾讯较新的基于QQ平台的商用QQ产品,其中,企点协同侧重于企业内外部的协作与沟通,企点客服则侧重于企业的对外营销、客户接待及管理。

  企点系列产品推出以后,受到了广大用户的支持和认可,这种方便快捷的工作平台,不但提高了工作效率,更给企业带来了潜在的利润和资源价值。但一直以来,大家都有一个小小的遗憾,就是虽然同为QQ平台的产品,企点协同与企点客服却无法实现融合,数据共通。

6.

  举个例子来说,某公司可能即需要内部协作使用的企点协同,也需要对外营销的企点客服,可是这两个系统之间,确实各自为政,无法直接沟通,企点客服接待到了客户以后,还需要使用企点协同的技术或者售后部门的同事,再度加客户为好友,以进行后续的服务进程。这样,就不是太方便了。

  现在,这个问题解决了,经过内部的开发和测试,腾讯终于实现了企点客服与企点协同的融合与数据共通。

  目前,不但可以实现企点客服与企点协同的融合,还可以实现企点客服中的两个接入方式的融合,即在线客服与电话客服的融合。融合以后的新平台,功能更加完善,内外部沟通更加顺畅,会更加有效的提高工作效率。

  系统的融合,不但对新开系统的客户有利,对于老客户,也是福音,不论是购买企点协同还是购买企点客服的老客户,都可以在原有产品的基础上,进行叠加购买。


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企点协同和企点客服的融合与数据共通

更新时间 : 2019-07-05

 

  企点协同和企点客服,分别对应于企业QQ和营销QQ,是腾讯较新的基于QQ平台的商用QQ产品,其中,企点协同侧重于企业内外部的协作与沟通,企点客服则侧重于企业的对外营销、客户接待及管理。

  企点系列产品推出以后,受到了广大用户的支持和认可,这种方便快捷的工作平台,不但提高了工作效率,更给企业带来了潜在的利润和资源价值。但一直以来,大家都有一个小小的遗憾,就是虽然同为QQ平台的产品,企点协同与企点客服却无法实现融合,数据共通。

6.

  举个例子来说,某公司可能即需要内部协作使用的企点协同,也需要对外营销的企点客服,可是这两个系统之间,确实各自为政,无法直接沟通,企点客服接待到了客户以后,还需要使用企点协同的技术或者售后部门的同事,再度加客户为好友,以进行后续的服务进程。这样,就不是太方便了。

  现在,这个问题解决了,经过内部的开发和测试,腾讯终于实现了企点客服与企点协同的融合与数据共通。

  目前,不但可以实现企点客服与企点协同的融合,还可以实现企点客服中的两个接入方式的融合,即在线客服与电话客服的融合。融合以后的新平台,功能更加完善,内外部沟通更加顺畅,会更加有效的提高工作效率。

  系统的融合,不但对新开系统的客户有利,对于老客户,也是福音,不论是购买企点协同还是购买企点客服的老客户,都可以在原有产品的基础上,进行叠加购买。


 

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