腾讯企点多通路沟通

　　腾讯企点让访客随时对话，一站覆盖QQ、QQ群、微信公众号、微信小程序、网页、H5、移动APP。支持扫二维码对话，融合线上线下沟通

　　QQ好友关系

　　可加QQ用户为好友，直接对话或加群，具备音视频沟通、文件传送、演示文档白板、分享屏幕等深度沟通功能

　　云呼叫中心

　　可灵活配置动态扩容，运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合，无缝切换沟通方式。

　　融合工作台

　　以客户为中心进行沟通，融合各渠道信息。自由切换工作状态，设置会话、常用语与各类提醒，轻松查看工作状态

　　智能路由

　　腾讯企点对全渠道访客统一进行智能分配，支持多种分配规则，并且支持自定义规则，高效匹配访客与客服

　　访客评级

　　依据行为轨迹、客户画像和机器学习算法，对访客进行评分，实现分级运营

　　可视化IVR

　　可视化语音导航编辑器，通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示，直观分析改善客户体验

　　客户库

　　腾讯企点可迁移已有QQ好友至客户库，保护客户资源，持续沟通互动，了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容。

　　批量触达

　　腾讯企点通过 QQ、微信公众号、短信等消息通道进行批量消息触达，也能通过电话通道进行智能外呼任务，和客户批量沟通。