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腾讯企点3.0客服工作台功能

发布时间 : 2019-08-05 16:09 浏览量 : 49

  腾讯企点的营销管理、协同办公管理、客户管理等板块,对于企业来说是很实用和有效的,大大提高了管理的效率。那腾讯企点3.0客服工作台有哪些实用功能呢?

企点服务

  批量释放客户至公海


  用户可以通过企点进入客服工作台,选择“客户库”批量选择企业的目标客户,然后点击点击“归属人”,就可以快速将所有选中的客户全部释放至公海,大大提高了企业企业批量管理客户的效率。


  批量取消客户收藏


  同样是进入企点的客服工作台,选择进入“客户库”页面,然后批量选择目客户进行收藏,如果不想收藏了,可以在下拉框中选择取消收藏就可以了。


  拉取多人聊天组优化


  用户进入企点客服工作台的“通讯录”页面,然后选择创建多人聊天,就会弹出选择框,根据自己的需求拉取QQ好友创建群进行多人聊天,快捷发起多人会话,提高效率。


  最近联系人优化


  进入企点工作台找到“最近联系人”列表,然后点击右上角的筛选按钮,选择“当前会话”的客户,点击就可以看到当前正在与员工进行会话的客户列表。选择合理时间段发起会话,有效触达客户。


  以上就是关于腾讯企点3.0客服工作台有哪些实用功能的相关内容介绍,其实除了以上提到的这几个外,还有消息记录优化和群助手等功能,都可以在工作台进行操作,大家可以去试试!


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新闻资讯

腾讯企点3.0客服工作台功能

更新时间 : 2019-08-05

 

  腾讯企点的营销管理、协同办公管理、客户管理等板块,对于企业来说是很实用和有效的,大大提高了管理的效率。那腾讯企点3.0客服工作台有哪些实用功能呢?

企点服务

  批量释放客户至公海


  用户可以通过企点进入客服工作台,选择“客户库”批量选择企业的目标客户,然后点击点击“归属人”,就可以快速将所有选中的客户全部释放至公海,大大提高了企业企业批量管理客户的效率。


  批量取消客户收藏


  同样是进入企点的客服工作台,选择进入“客户库”页面,然后批量选择目客户进行收藏,如果不想收藏了,可以在下拉框中选择取消收藏就可以了。


  拉取多人聊天组优化


  用户进入企点客服工作台的“通讯录”页面,然后选择创建多人聊天,就会弹出选择框,根据自己的需求拉取QQ好友创建群进行多人聊天,快捷发起多人会话,提高效率。


  最近联系人优化


  进入企点工作台找到“最近联系人”列表,然后点击右上角的筛选按钮,选择“当前会话”的客户,点击就可以看到当前正在与员工进行会话的客户列表。选择合理时间段发起会话,有效触达客户。


  以上就是关于腾讯企点3.0客服工作台有哪些实用功能的相关内容介绍,其实除了以上提到的这几个外,还有消息记录优化和群助手等功能,都可以在工作台进行操作,大家可以去试试!


 

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