腾讯企点的目的是SAAS级社会化客户关系管理，帮助企业提高管理效率。腾讯企点网页版的最大用途是基于IM，全面整合腾讯资源和能力，为企业简单管理多个社交平台，留下来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，精细化客户关系管理，帮助企业利用多种社交方式实现业务转型

　　腾讯企点有什么用处，以及它的用途。

　　2017年随着网络技术的不断进步，受众的使用习惯，已经由PC端越来越转向于手机移动端。CRM软件也是一样的状况，企业定位于SCRM(亿欧注:S代表Social社交)服务提供商的作用，通过腾讯的大数据数据为企业定制系统，对人工呼叫等服务场景进行明确的用户画像交流，制定营销方案，系统提供营销、办公合作、呼叫接待等功能

　　用于区分客户-SCRM，细分客户，以不同的客户、不同的方式区分跟进每个客户，只是为了促进成交而腾讯企业作为不同平台的呼叫工具，可以实现一个工具、多个管理效果，帮助公司整合资源。

　　服务质量监督、正常的客户工具，我们不知道客户沟通的实际情况，一般的实际情况是客户反馈，如果客户没有立即回复客户，就会自动接收其他客户，不会错过任何客户。

　　这种利用也是腾讯企点的一个最有特色的功能点——公海，来盘活每一个客户。如果销售处理不了客户，或者忘记跟进客户，客户就会离开公海，让客户反复跟进。